1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem haniazygmanowska.pl prowadzony jest przez Hanna Zygmanowska Studio z siedzibą we Wrocławiu (50-305), ul. ks. Konstantego Damrota 40/1a, NIP 6972193432 i REGON 383573236 zgodne z danymi ujawnionymi w CEIDG.

2. Kontakt ze Sprzedawcą: studio@haniazygmanowska.pl.

3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz ochrony danych osobowych.

4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż:

   • produktów cyfrowych (kursy online, webinary, podcasty, materiały do pobrania),

   • produktów fizycznych wykonywanych na zamówienie (prostetyki, palcobombki, vouchery),

   • usług szkoleniowych stacjonarnych (kursy z określoną datą i miejscem).

5. Sprzedaż prowadzona jest zarówno na rzecz Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.

6. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski oraz całej UE.

2. Definicje

1. Sprzedawca – Hanna Zygmanowska Studio, jak wyżej.

2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub przedsiębiorca dokonujący zakupu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą.

4. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa udostępniana online, bez nośnika fizycznego.

5. Produkt fizyczny – rzecz wykonana na zamówienie (m.in. prostetyki, palcobombki, vouchery).

6. Produkt subskrypcyjny  – oferta polegająca na czasowej, cyklicznej dostawie produktów fizycznych oraz udostępnianiu treści cyfrowych, realizowana w ramach jednej umowy zawartej na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z opisem danego produktu w Sklepie.

7. Usługa szkoleniowa stacjonarna – kurs lub wydarzenie odbywające się w określonym terminie i miejscu.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę sklepu.

2. Warunkiem zakupu jest akceptacja regulaminu.

3. Klient podaje dane zgodne z prawdą; Sprzedawca nie odpowiada za skutki błędnych danych.

4. W przypadku produktów cyfrowych Klient przed zakupem wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy oraz utratę prawa odstąpienia.

4. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatki.

2. Sklep oferuje następujące formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • Przelewy24 (BLIK, karta, szybkie płatności),

   • płatność ratalna Przelewy24,

   • płatność odroczona Medi Raty.

3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.

4. Płatność natychmiastowa = natychmiastowy dostęp do produktów cyfrowych.

5. Dostawa produktów

5.1 Produkty cyfrowe

1. Dostęp do kursów online, podcastów i webinarów przyznawany jest natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

2. Produkty cyfrowe nie są wysyłane fizycznie.

5.2 Produkty fizyczne

1. Produkty fizyczne są wykonywane na zamówienie.

2. Maksymalny czas wysyłki: do 14 dni roboczych, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej.

3. Forma dostawy: InPost Paczkomat lub InPost Kurier.

4. Koszt dostawy wskazany jest przy składaniu zamówienia.

5. Wysyłka za granicę UE jest możliwa — koszt ustalany indywidualnie, a czas dostawy może być dłuższy.

5.3 Produkty subskrypcyjne (np. „PROSTETYKI NA START”)

1. Produkty subskrypcyjne obejmują:

   • cykliczną wysyłkę produktów fizycznych,

   • dostęp do treści cyfrowych (materiałów wideo lub edukacyjnych).

2. Harmonogram wysyłek oraz termin udostępnienia treści cyfrowych określony jest każdorazowo w opisie produktu w Sklepie.

3. Pierwsza wysyłka oraz dostęp do treści cyfrowych mogą nastąpić w terminie późniejszym niż data zakupu, co Klient akceptuje w momencie składania zamówienia.

4. Produkty wysyłane w ramach subskrypcji mają charakter profesjonalnych materiałów charakteryzatorskich i przeznaczone są do użytku zawodowego lub edukacyjnego.

6. Prawo odstąpienia od umowy

6.1 Produkty cyfrowe

1. Konsument, kupując treści cyfrowe dostępne natychmiast, traci prawo odstąpienia, co jest jasno komunikowane przed zakupem.

2. Brak możliwości zwrotu po uzyskaniu dostępu.

6.2 Produkty fizyczne wykonywane na zamówienie

1. Produkty wykonywane na zamówienie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie podlegają zwrotowi.

2. Wyjątek stanowią wady towaru – opisane w sekcji reklamacyjnej.

6.3 Kursy stacjonarne

1. Kursy stacjonarne z określoną datą i miejscem stanowią usługę szkoleniową z terminem, co oznacza, że Konsument nie może odstąpić od umowy.

2. Sprzedawca może dobrowolnie umożliwić przeniesienie udziału na inną osobę – jeśli określi to w ofercie.

6.4 Zwroty

1. W przypadku odstąpienia od umowy (tam, gdzie jest dopuszczalne), koszt odesłania towaru ponosi Klient.

2. Zwrotu dokonuje się na adres: ul. ks. Konstantego Damrota 40/1a, 50-305 Wrocław.

6.5 Produkty subskrypcyjne

1. W zakresie treści cyfrowych udostępnianych w ramach subskrypcji, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą uzyskania dostępu do tych treści, po uprzednim wyrażeniu zgody.

2. W zakresie produktów fizycznych wysyłanych w ramach subskrypcji, prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy produkt:

   • nie nosi śladów użycia,

   • nie został uszkodzony,

   • został zwrócony w stanie niepogorszonym.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów fizycznych, które po otwarciu lub użyciu nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub technologicznych.

7. Reklamacje

7.1 Produkty fizyczne

1. Produkt fizyczny można reklamować z tytułu wad fizycznych.

2. Reklamację należy zgłosić e‑mailowo: studio@haniazygmanowska.pl.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

   • naprawi produkt, albo

   • wymieni na wolny od wad, albo

   • zwróci część lub całość ceny.

7.2 Produkty cyfrowe

1. Reklamacja może dotyczyć problemów z dostępem, nieprawidłowego działania materiałów lub niezgodności opisu z treścią.

2. Sprzedawca zapewnia pomoc techniczną, jeśli problem wynika z jego systemu.

8. Dane osobowe

1. Administratorem danych jest Hanna Zygmanowska Studio.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje dokument Polityka Prywatności dostępny pod adresem: haniazygmanowska.pl/polityka-prywatnosci/.

3. Regulamin odsyła do pełnej Polityki Prywatności, która stanowi integralną część regulacji.

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. W przypadku sporów z Klientem niebędącym Konsumentem właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

3. Regulamin może być aktualizowany; zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.