Polityka Prywatności

Hanna Zygmanowska Studio z siedzibą we Wrocławiu (50-305), ul. ks. Konstantego Damrota 40/1a, prowadząca sklep internetowy pod adresem https://haniazygmanowska.pl/ (dalej: „Sklep”, „Administrator”), dba o bezpieczeństwo danych osobowych swoich klientów oraz użytkowników strony.

Dokument ten określa zasady przetwarzania danych zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest: Hanna Zygmanowska Studio, ul. ks. Konstantego Damrota 40/1a, 50-305 Wrocław.

Kontakt w sprawach danych osobowych:

2. Jakie dane przetwarzamy?

Administrator przetwarza dane:

  • podane dobrowolnie podczas składania zamówienia: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon, adres dostawy, dane firmy (jeśli dotyczy), NIP;

  • zbierane automatycznie poprzez pliki cookies oraz logi serwera (IP, data, system operacyjny, przeglądarka);

  • dane z newslettera (e-mail, statystyki otwarć i kliknięć);

  • dane niezbędne do realizacji usług online – w tym dostęp do kursów, webinarów, plików cyfrowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane przetwarzane są w następujących celach:

3.1. Realizacja umowy (zakup produktów fizycznych i cyfrowych)

  • przetwarzanie zamówień, płatności, wystawianie faktur;

  • zapewnienie dostępu do produktów online;

  • komunikacja w sprawie zamówienia. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3.2. Obsługa klienta i reklamacji

  • kontakt mailowy i telefoniczny;

  • obsługa zwrotów i zgłoszeń. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz lit. f (prawnie uzasadniony interes Administratora).

3.3. Marketing i newsletter

  • przesyłanie informacji o kursach, promocjach, nowych materiałach;

  • statystyki newslettera;

  • remarketing (jeśli wyrażono zgodę na pliki cookies marketingowe). Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f (uzasadniony interes).

3.4. Statystyka i bezpieczeństwo strony

  • tworzenie anonimowych statystyk;

  • wykrywanie nadużyć i prób ataków. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Produkty cyfrowe i dostęp do kursów

W przypadku zakupu produktów cyfrowych:

  • dostęp przyznawany jest natychmiast po zakupie/albo po zaksięgowaniu płatności (zgodnie z komunikatem w sklepie);

  • Klient wyraża zgodę na utratę prawa odstąpienia od umowy przed zakupem;

  • dane niezbędne do udzielenia dostępu obejmują imię, nazwisko i e-mail.

5. Formularze na stronie

W Sklepie działają formularze:

  • kontaktowy,

  • newslettera,

  • zamówienia,

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, aby skorzystać z formularza.

6. Udostępnianie danych

Dane są przekazywane:

  • firmom kurierskim (InPost – paczkomaty, kurier);

  • operatorom płatności: Przelewy24, WooPayments;

  • platformom kursowym i mailingowym (w ramach powierzenia): np. MailerLite;

  • biuru księgowemu;

  • dostawcom hostingu i systemu sklepu.

Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

7. Płatności i chargeback

Korzystamy z zewnętrznych operatorów płatności, którzy mogą realizować procedury chargeback zgodnie z własnymi regulaminami.

Administrator nie przetwarza danych kart płatniczych – obsługuje je wyłącznie operator płatności.

8. Cookies i technologie śledzące

Sklep korzysta z:

  • cookies technicznych (niezbędne),

  • cookies analitycznych (Google Analytics),

  • cookies marketingowych (Facebook Pixel / Meta Pixel, remarketing).

Przy pierwszej wizycie użytkownik otrzymuje baner cookies z możliwością wyboru.

Więcej o cookies: polityka cookies dostępna na stronie.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy:

  • zamówienia — do 6 lat (wymogi podatkowe);

  • newsletter — do momentu wypisania się;

  • formularze kontaktowe — do 12 miesięcy;

  • logi serwera — do 90 dni;

  • konta kursantów — przez okres korzystania z kursu lub do żądania usunięcia.

10. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do danych,

  • sprostowania,

  • usunięcia,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,

  • złożenia skargi do Prezesa UODO.

11. Hosting i bezpieczeństwo danych

Sklep korzysta z serwerów spełniających standardy bezpieczeństwa. Dane chronione są szyfrowaniem SSL oraz zabezpieczeniami serwera.

12. Przekazywanie danych poza UE

Niektóre narzędzia (np. Google, Meta) mogą przetwarzać dane poza UE, jednak stosowane są standardowe klauzule umowne (SCC).

13. Odbiorcy spoza Polski i wysyłka zagraniczna

W przypadku wysyłki fizycznych produktów do krajów UE:

  • koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie;

  • czas dostawy może być wydłużony względem standardowego czasu krajowego.

14. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja dostępna jest zawsze na stronie.

15. Kontakt

W sprawach związanych z danymi osobowymi prosimy o kontakt:

Dokument obowiązuje od dnia publikacji na stronie.